سياسة الخصوصية

مرحباً بك في IGUANA Premium EV Care ("نحن" أو "الشركة" أو "موقعنا"). نحن شركة متخصصة في العناية والحماية الاحترافية للسيارات الكهربائية، مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. تشمل المعلومات التي نجمعها: المعلومات الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)، معلومات السيارة (الماركة، الموديل، سنة الصنع، نوع السيارة)، معلومات الخدمة (الخدمات المطلوبة، المواعيد المفضلة، ملاحظاتك)، ومعلومات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الموقع التي تزورها).

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: تقديم وإدارة خدمات العناية بالسيارات الكهربائية، معالجة الحجوزات والمواعيد، التواصل معك بشأن طلباتك واستفساراتك، إرسال التحديثات والعروض الترويجية (بموافقتك)، تحسين موقعنا وخدماتنا، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع: موظفينا وفريقنا الداخلي لتقديم الخدمات، مزودي الخدمات المعتمدين (مثل شركات الشحن والدفع)، الشركاء التجاريين الموثوقين (مثل EVCARS)، السلطات القانونية عند الطلب بموجب القانون الإماراتي، ومقدمي خدمات التحليلات والتسويق لتحسين خدماتنا.

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف والإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير SSL، جدران الحماية، التحكم في الوصول، والمراقبة المستمرة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون الإماراتي. عادةً ما نحتفظ ببيانات العملاء لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد آخر معاملة، وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات التجارية في الإمارات العربية المتحدة. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية معلوماتك بشكل آمن.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع، والتحليلية لفهم كيفية استخدامك للموقع، والتسويقية لتقديم محتوى ذي صلة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو من خلال شريط الموافقة على الكوكيز عند زيارتك الأولى. تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك الحق في: الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تصحيح أي معلومات غير دقيقة، طلب حذف معلوماتك، الاعتراض على معالجة معلوماتك، سحب موافقتك في أي وقت، تقديم شكوى إلى الجهات المختصة، وطلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المذكورة أدناه.

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون السن القانونية، سنقوم بحذفها فوراً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. نحن ملتزمون بمعالجة استفساراتك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامها، وفقاً لمتطلبات حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.